Livrare și retur
Livrare în 24–48 de ore, gratuită peste 300 lei, direct în cutie de cadou
Bijuteria ta pleacă din atelierul nostru din Cluj-Napoca prin curier, cu certificatul de autenticitate în colet. Dacă nu e cum ți-ai dorit, ai 14 zile s-o returnezi.
- Plată cu cardul online sau ramburs
- Retur în 14 zile
- Ajustarea inelului gratuită în 60 de zile
Ce primești când comanzi de la noi
Patru lucruri pe care le știi dinainte, ca să comanzi liniștită, pentru tine sau pentru cineva drag.
Curier în 24–48 de ore
Comanda ta pleacă din atelierul din Cluj-Napoca și ajunge la ușa ta prin curier în 24–48 de ore.
Livrare gratuită peste 300 lei
Pentru comenzile de peste 300 lei nu plătești transportul. Orice două piese din colecție trec deja de prag.
Cutie de cadou și certificat
Fiecare bijuterie vine în cutie de cadou, împreună cu certificatul de autenticitate pentru argintul 925. O poți dărui direct, așa cum o primești.
Plătești cum îți e comod
Cu cardul, online, la finalizarea comenzii, sau ramburs, direct la curier, când primești coletul.
02Retur în 14 zile
Cum returnezi o bijuterie, pas cu pas
Dacă piesa nu e ce ți-ai imaginat, ai la dispoziție 14 zile s-o trimiți înapoi. Procesul e simplu și îl parcurgem împreună.
- 1
Ne anunți că vrei să returnezi
Sună-ne la 0745 118 902 sau scrie-ne la atelier@argintarialuna.ro, cu numele tău și piesa pe care o returnezi.
- 2
Trimiți bijuteria înapoi
Pune piesa în ambalajul în care ai primit-o, împreună cu certificatul de autenticitate, și trimite coletul către atelier.
- 3
Verificăm piesa în atelier
Ne uităm ca bijuteria să fie în starea în care a plecat de la noi, cu certificatul inclus.
- 4
Îți returnăm banii
După verificare, îți dăm banii înapoi și te anunțăm pe e-mail sau la telefon când am făcut-o.
03Ajustarea inelului
Inelul nu se potrivește? Îl ajustăm gratuit
Mărimea e cea mai mare grijă când cumperi un inel online. De aceea, o ajustare e din partea noastră.
Dacă inelul e prea mare sau prea mic, îl ajustăm o dată, gratuit, în primele 60 de zile de la cumpărare. Lucrul se face în același atelier din Cluj-Napoca în care a fost realizat inelul.
Sună-ne la 0745 118 902 sau scrie-ne la atelier@argintarialuna.ro și spune-ne ce mărime îți trebuie. Îți explicăm cum ne trimiți inelul sau poți trece pe la atelier, pe Str. Horea 12.
Întrebări despre livrare și retur
Nu găsești răspunsul aici? Sună-ne la 0745 118 902 sau scrie-ne la atelier@argintarialuna.ro.
În cât timp primesc coletul?
Livrarea prin curier durează 24–48 de ore. Dacă vrei să știi unde e o comandă anume, sună-ne la 0745 118 902 sau scrie-ne la atelier@argintarialuna.ro.
Pot trimite bijuteria direct persoanei căreia i-o ofer?
Da, completează adresa ei la livrare. Bijuteria pleacă deja în cutie de cadou, cu certificatul de autenticitate, deci ajunge gata de oferit.
Ce fac dacă inelul e prea mare sau prea mic?
Îl ajustăm o dată, gratuit, în primele 60 de zile de la cumpărare. Contactează-ne la telefon sau pe e-mail și îți spunem cum procedăm.
Cum returnez o piesă?
Ai 14 zile la dispoziție. Ne anunți la telefon sau pe e-mail, trimiți bijuteria în ambalajul primit, cu certificatul, iar după ce verificăm piesa îți returnăm banii.
Cum pot plăti?
Cu cardul, online, la finalizarea comenzii, sau ramburs, la curier, când primești coletul.
Cât costă livrarea?
Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea e gratuită.
Întrebări despre o comandă, o livrare sau un retur?
Sună-ne la 0745 118 902, scrie-ne la atelier@argintarialuna.ro sau trece pe la atelier, pe Str. Horea 12, Cluj-Napoca. Îți răspundem în programul atelierului.
- Telefon
- 0745 118 902
- Luni–Vineri
- 10:00–18:00
- Sâmbătă
- 10:00–14:00