Întrebări frecvente
Ce să știi înainte să comanzi o bijuterie din argint lucrată manual
Răspunsuri despre autenticitate, mărimea inelului, livrare, retur și ambalajul de cadou. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne sau sună-ne la atelierul din Cluj-Napoca.
- Argint 925 cu certificat
- Ajustarea inelului gratuită în 60 de zile
- Retur în 14 zile
Răspunsurile pe care le cer cele mai multe cliente
Am adunat aici tot ce contează când cumperi o bijuterie online: din ce e făcută, cum ți se potrivește și cum ajunge la tine.
Bijuteriile sunt din argint 925 autentic?
Da. Toate piesele Argintăria Luna sunt lucrate din argint 925, inclusiv lanțurile, tijele cerceilor și monturile pietrelor.
Primesc certificat de autenticitate?
Da, fiecare bijuterie vine cu certificat de autenticitate, pus în cutia de cadou împreună cu piesa. Îl primești la orice comandă, fără cost suplimentar.
Bijuteriile sunt lucrate manual?
Da. Fiecare piesă este lucrată manual în atelierul nostru din Cluj-Napoca. De aceea pot exista mici diferențe de textură sau de nuanță a pietrei de la o bijuterie la alta: sunt semnul lucrului de mână, nu defecte.
Ce pietre folosiți și sunt naturale?
Lucrăm cu pietre naturale: piatra lunii, labradorit și granat, plus perle de cultură. Fiind naturale, fiecare piatră are reflexele și culoarea ei, așa că piesa ta va fi unică.
Cum aleg mărimea inelului?
Dacă nu ești sigură de mărime, scrie-ne sau sună-ne înainte de comandă și te ajutăm să alegi. Iar dacă inelul nu se potrivește perfect, îl ajustăm gratuit, o dată, în primele 60 de zile.
Cum funcționează ajustarea gratuită în 60 de zile?
Orice inel cumpărat de la noi poate fi ajustat la mărime gratuit, o singură dată, în primele 60 de zile de la cumpărare. Ia legătura cu noi la telefon sau pe e-mail și îți spunem cum ne trimiți inelul la atelier.
Cât durează și cât costă livrarea?
Livrăm prin curier în 24–48 de ore. Pentru comenzile de peste 300 lei livrarea este gratuită. Bijuteria ajunge la tine în cutia de cadou.
Cum pot plăti?
Poți plăti online, cu cardul, sau ramburs, la curier, când primești coletul.
Pot returna o bijuterie?
Da, ai la dispoziție 14 zile pentru retur. Scrie-ne la atelier@argintarialuna.ro și îți explicăm pașii. Detaliile complete le găsești pe pagina Livrare și retur.
Bijuteriile vin ambalate pentru cadou? Ce conține setul cadou?
Da, fiecare bijuterie vine în cutie de cadou, deci o poți oferi direct. Setul cadou cu piatra lunii conține un inel și o pereche de cercei, așezate într-o cutie de lemn, cu o felicitare scrisă de mână.
Alege-ți piesa din colecție
Inele, cercei, coliere și brățări din argint 925 cu pietre naturale. Certificatul de autenticitate și cutia de cadou sunt incluse în fiecare comandă.
Nu ți-ai găsit răspunsul? Scrie-ne
Sună-ne la 0745 118 902, scrie-ne la atelier@argintarialuna.ro sau trece pe la atelierul din Str. Horea 12, Cluj-Napoca. Îți răspundem în programul de lucru.
- Telefon
- 0745 118 902
- Luni–Vineri
- 10:00–18:00
- Sâmbătă
- 10:00–14:00